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吉林森工股份公司投資者投訴處理程序
信息來(lái)源：吉林森工股份證券部 發(fā)布日期：2015-06-09 瀏覽次數(shù)：12131次
投資者投訴處理程序
1、目的
為使投資者投訴得到及時(shí)有效處理，防止相同事項(xiàng)再次發(fā)生，提高投資者對(duì)公司的滿意度，維護(hù)公司證券市場(chǎng)的良好形象，特制定本程序。
2、適用范圍
本程序適用于公司投資者投訴問題的處理。
3、職責(zé)
3.1董事會(huì)秘書：負(fù)責(zé)投資者重大投訴的處理、發(fā)布和監(jiān)督執(zhí)行。
3.2信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)投資者網(wǎng)絡(luò)投訴進(jìn)行接收。
3.3證券部：負(fù)責(zé)對(duì)投資者電話等投訴進(jìn)行接收、登記、確認(rèn)、核準(zhǔn)及進(jìn)行回復(fù)。
3.4公司各職能部門及分（子）公司：負(fù)責(zé)對(duì)投資者投訴的相關(guān)問題進(jìn)行分析、解釋。
3.5辦公室：負(fù)責(zé)投訴問題相關(guān)資料的存管。
4、公司投資者投訴處理流程
5、本程序自發(fā)布之日起執(zhí)行，由吉林森林工業(yè)股份有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過，公司證券部負(fù)責(zé)解釋。
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